Алексей Снежков

Добрый день! У меня возникла проблема,

21 декабря с 9 утра я вызвал аварийную службу. Потому что плохо работа колонка. Аварийная приехала и отключила колонку , потому что скапливался угарный газ и сказали вызвать печника. Я вызвал несколько печников, потратив на это кучу денег, посмотрели и провели , трубы чистые , скорее всего сказали колонка. Пришел слесарь из Горгаза и сообщил что колонку оказывается подключить не может , потому что трубы там не правильно размещены. Хотя до этого все время работало так. Колонку они даже смотреть не стали рабочая она или нет, сказали вызвать техника. Я вызвал техника из Горгаза, его прибытие назначили на 15 Февраля. То есть Горгаз оставляет меня и мою семью до 15 февраля с не исправной колонкой , от которой идет угарный газ, которая может взорваться и без теплой воды перед Новым годом , зимой на 2 месяца ! Почему я не специалист, остаюсь без конкретных разъяснений, что делать дальше. Почему такая крупная «социально ориентированная» компания не может помочь решить этот вопрос? Не давая разъяснений что сделать для того чтобы этот процесс ускорить. Оставляя меня жить с неисправным оборудованием, которое может навредить как мне, и моей семье так и моим соседям. В случае ущерба , я так понимаю в ответе будет Горгаз ? И почему за весь год не разу не пришли и не провели тех обслуживание и даже не обозначили что его необходимо провести? А только когда я стал замечать ,чувствовать что мое здоровье ухудшается, только в этом случае они приехали и то до сих пор ничего не сделали 26 декабря. Прошу помочь решить мой вопрос в ближайшие сроки. И дать обратную связь с конкретным изложением той проблемы почему этого не может быть сделано.

Заранее благодарен

Я обратился в пятницу 15 30 по почте. Позвонил сообщил что отправил материал по почте. Сказали перезвонят, не перезвонили. Звоню в субботу, говорят менеджеров нет, все загружено. Говорю, если я уже на флешке принесу распечатать, получится, говорят нет, загруженность.

Мне отвечают в понедельник что заказ принят, я перезваниваю говорю есть ли вопросы, все ли понятно по печати, говорят да все понятно. Отправили мне чек на оплату, я оплатил, сказали запустят в работу.

Вторник не какой информации, звоню в 12 дня, мне очень грубо и по хамский отвечают кто вы и что вы, звоните менеджеру, очень не приятно разговаривали. Звоню менеджеру, говорят что не пустили в заказ еще, потому что не разобрались, где что печатать, хотя я спрашивал есть ли вопросы по печати. Пока еще жду, надеюсь хоть нормально распечатают.

Ужасные услуги, отправил посылку оказалось через пару дней что необходима еще куча документов. Это уже выяснилось когда посылка была в Москве. Теперь так как я отказываюсь от переправки дальнейшей, они собираются вычесть сумму за отправку в Москву и обратно. Пришел разбираться как заполнять отказной лист, никто ничего не знает придите когда будет тот сотрудник который вас обслуживал. Некорректное обслуживание, сразу ничего не посчитали, приходилось еще доплачивать так как у них там какие то ошибки с счетом цены! Очень не нравится до сих пор забрать не могу свою посылку, которая так и не была отправлена в срок!