Гипер Лента

Добрый день!

Благодарим за отзыв и хорошие слова, сказанные в адрес нашей компании. Нам жаль, что последний визит вызвал повод для замечаний. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли направить информацию в дирекцию магазина , просим уточнить дату вашего визита, примерное время и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Заранее благодарим за обратную связь.

Всегда с вами, команда «Ленты»

larisarachkova64, добрый день!

Нам жаль, что вы остались недовольны качеством виски, приобретенном в нашем гипермаркете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Компания «Лента» предъявляет строгие требования к качеству продаваемых товаров. Любая продукция попадает на полки гипермаркетов сети только после жёсткого отбора и двухуровневой системы контроля. Мы предъявляем высокие требования ко всем поставщикам продукции, чтобы наши покупатели, приходя к нам, могли быть уверены в качестве и безопасности товаров. Вы всегда можете обратиться к нашим коллегам на стойку информации, и ознакомится с сертификатами качества на товары. Вся реализуемая продукция сертифицированная и проходит через единую систему ЕГАИС. Случаи, когда на полку нашего магазина попадает некачественный товар практически исключены.

Сигнал по вашему обращению также был направлен в коммерческую службу для дополнительной проверки.

Еще раз приносим извинения и желаем в будущем только приятных покупок в «Ленте».

Всегда с вами, команда «Ленты»

av8105786, добрый день! Мы сожалеем, что наш магазин пока еще не стал для вас местом удобных и приятных покупок. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для предметной проверки по данному случаю просим вас указать дату визита и примерное время, когда вы столкнулись с очередями на кассах, а также дату покупки и наименование салата, который вызвал у вас замечания по качеству. Также просьба уточнить номер карты постоянного покупателя, которую использовали при покупке. Заранее спасибо.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Виталий, добрый день!

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при возврате автомойки KERCHER.

К сожалению, на момент вашего обращения, сотрудник стойки «Информация» был занят с другим покупателем и не смог предоставить вам развернутый ответ по вашему вопросу.

Наши коллеги стараются всегда помочь в вопросе возврата товаров и предоставлении необходимой информации о порядке действий, и нам жаль, что в этот раз они не смогли своевременно помочь в решении ситуации. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и произошедшее недоразумение.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

kisa4633, добрый день! Мы сожалеем, что при оплате покупок в нашем магазине с вами произошла подобная ситуация и приносим извинения за доставленные неудобства.

Информация по вашему обращению была направлена руководству гипермаркета, и замечания по работе сотрудника кассового обслуживания доведены до руководителя клиентского сервиса. С кассиром проведена беседа о стандартах обслуживания покупателей и правилах выполнения должностных обязанностей.

Надеемся, что следующие визиты в «ЛЕНТУ» всегда будут приносить только позитивные эмоции.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»