Мари Морозова

Здравствуйте! Ранее неоднократно обращались в эту компанию и были довольны. Но видимо, у них не только сменился менеджер, но и клинеры.

Заказывали генеральную уборку, при чем уже был опыт и знаем как выглядит результат. В этот раз были явные косяки повсюду: некоторые вещи так и остались пыльными, пол плохо вымыт, разводы на фасадах и плитке в ванной. Пятна на стенах. Прибирался один человек.

Мы отправили обратную связь с фото в чат. И вот тут начался ад. В 21:00 позвонил менеджер, нет не для того, чтоб извинится, а чтобы в довольно резкой форме выяснить: чем мы недовольны и зачем шлем фото. Затем позвонил уже клинер и высказал нам, что мы бессовестные люди, которые недовольны. Уборка-то выполнена, а это мелкие недочеты. В общем, в 21:20 я выясняла отношения с менеджером и клинером, которые переходили на личности, Клинер заявила, что у нас второй туалет, и вообще то это стоит 1000 и она помыла нам его бонусом. Менеджер заявила, что мы она пролистала чат, и мы вечно всем недовольны. Потом сказала, что не хочет больше разговаривать и кинула трубку.

Я думала в понедельник кто-то позвонит с извинениями или напишет. Но им по фиг. Так что если вы ранее пользовались услугами этой компании, то сейчас будьте внимательны. Они очень изменились.

Провожу в "Сове" мастер-классы по иллюстрации и невероятно довольна! Очень уютное и светлое (что для художника самое важное) пространство, с прекрасным видом на крыши, как будто ты находишься в Париже. Огромный стол, мягкие подушки, колонки, флипчарт - здесь все создано для удобства. Очень приветливые владельцы: Лена и Александр, которые все покажут, расскажут, а Лена еще и сделает вам фотографии с вашего мастер-класса. Обязательно буду продолжать здесь проводить мероприятия.

Отзыв с пылу с жару. Но как раз жарких бургеров мы не получили. Сделали заказ сегодня, сказали, что бургеры будут в течение 40-60 минут, прошло два часа, решили позвонить узнать где же курьер с заказом. На что нам ответили, что доставка сегодня не работает, а водители "загасились", трубки не берут, и бургеры сегодня никому не привезут. Позвонить сообщить о том, что еда к нам не приедет даже не удосужились. Клиентоориентированость и вежливость - это явно не про это место. Прождали весь вечер, а теперь похоже нужно будет варить пельмешки. "Спасибо" Jack's Burgers за приятный вечер, чтобы с вами так же обращались, как вы со своими клиентами.