Анастасия

Только что заселилась в эту типа 4-звездочную гостиницу. У меня большие вопросы к тем, кто этой гостинице выдал эти 4 звезды. Честно говоря, здесь уровень придорожного мотеля. Хоть я ни разу в них не была, но мне кажется там именно такая обстановка.

Мне выдали номер 1-местный стандарт в сильно плохоньком состоянии для 4-х звёзд. Уборку в номере когда делали в последний раз вообще не понятно. Ковролин весь грязный, в пятнах, мусор по всему полу. Для этих целей давно существует такой агрегат - пылесос называется! Хорошо собирает мелкий мусор и пыль. А если прикупить для отеля моющий, то и вовсе пятна можно удалить. Стены грязные, пошарпанные, краску видели далеко не в последние лет 10. Откосы на окнах отсыревшие с разводами от протечек. Мебель давно смотрит в сторону помойки, только никак туда не доберётся. Полотенца в ванной тоже давно отжили свое, в пятнах, которые уже не выводятся, но их настойчиво продолжают вывешивать для использования проживающих в этих номерах гостей. На потолке в ванной тоже подтёки. Дверь, кстати, в ванную пластиковая😂😂😂 Вот уж, где уровень четырёх звёзд проявился 😂 Решающим моментом стал душ, после которого я даже не стала ждать своего выселения из гостиницы и сразу решила написать отзыв… Во-первых, из него полилась грязная ржавая вода. Пришлось ждать минут 20, когда она протечет. Не дождалась пошла принимать душ в еле желтой воде. Во-вторых, когда я залезла в ванну и включила душ, поняла, что лейка душа не фиксируется и постоянно автоматически подворачивается к стене. Как под такой лейкой принимать душ, не понятно. После такого ОТВРАТНОГО приема я позвонила администратору, выразила своё недовольство и попросила отправить ко мне в номер ЛПР (лицо, принимающее решения), который мог бы решить мою проблему с этим номером и предоставить условия проживания по-лучше. Мне обещали направить человека. Не дождавшись, через 20 минут я ещё раз позвонила на ресепшен. Мне начали нести какую-то чушь, что слесарь занят и он на заявках… При чем тут слесарь я не поняла, но видимо именно слесарь у них является лицом, принимающим решения😂.

В общем на повышенных тонах мы пообщались с администратором и ещё одной женщиной перехватившей трубку во время разговора у администратора. Меня вежливо послали. Видимо такое отношение к гостям Уфы принято в 4-х звездочных гостиницах этой самой Уфы.

Потом почему-то ко мне отправили охранника, который пришёл посмотреть на неработающий душ😂 Только что его проводила😂

Странно… в моём понимании, если гостиница заявлена, как 4 звезды, то уровень 4 звёзд должен быть во всех номерах от эконома до люкса. Но видимо это не про Асторию. Уфа разочаровала с первых минут.

В общем жить здесь не хочется. Жалко каждый рубль потраченный на эту убогую гостиницу. Придётся перетерпеть сутки. НО ЭТО ФИАСКО! ПОЛНЕЙШЕЕ ФИАСКО!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Любимая кухня не оправдывает свое название. Кухня еще не смонтирована, а уже стала не любима!!! И сколько же лет мне потом придется смотреть на эту НЕЛЮБИМУЮ кухню и плеваться от отвратительного отношения сотрудников этой "ВЕЛИКОЙ" компании к своим клиентам!!!

И ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЗАКАЗАТЬ КУХНЮ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПРОЧТИТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА, ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ И ИДИТЕ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!

Заказала в начале марта кухню. Монтаж в 2 этапа: 1 этап - установка короба под канализационные трубы, который назначен был на 1 апреля. 2 этап - установка самой кухни, который назначен на 4 апреля, то есть на сегодня.

Траблы у меня начались уже с момента доставки. Мне доставка предварительно была назначена на 29 марта. Однако по времени заранее никто не звонит и не сообщает, во сколько же приедет Ваша кухня. А я, как человек работающий, должна заранее знать это время, чтобы отпроситься с работы. Но Любимой кухне плевать... Я пол четверга сама названивала в Любимую кухню и пыталась выудить у них время доставки. В итоге, мне после моих неоднократных звонков сообщили, что доставка в пятницу с 16.00 до 23.00. Да, да... интервал ожидания 7 часов и до 23.00, Карл!!! Любимой кухне так же плевать и на то, что в пятницу после работы хочется отдыхать, а не тягать в 23.00 по квартире коробки со шкафами... а потом еще и до часу ночи мыть полы, после того, как Вам грузчики их натопчут. В наше время современных технологий с имеющимися на руках программами, где можно четко простроить маршрут от адреса до адреса, с учетом пробок, и зная, сколько примерно времени необходимо на разгрузку на каждом адресе, можно спокойно сузить интервал ожидания максимум до 2-х часов. Но это только в том случае, если компания заинтересована угодить своему клиенту, чего не скажешь о Любимой кухне. Так что сидите, дорогие мои, у окна и ждите Вашу "Любимую" кухню... ее вот-вот Вам привезут... часов эдак через 8))). Конечно же я отказалась от такого ожидания. В итоге мне назначили время доставки в субботу с 10.00 до 18.00 (опять же те же 7 часов ожидания). Но по крайней мере не в 11 вечера, и уже хорошо. И что Вы думаете? Суббота, 8 утра, сладкий утренний сон... ЗВОНОК! Спросони отвечаю... доставка... бодрым голосом говорить сейчас приедем. Ребята, Вы издеваетесь? Конечно я раньше 10 утра их принимать не стала. Но подход их мне нравится))) Ребята прикалываются, как могут)))

Но дальше больше...

1 апреля приехали парни, установили короб. Короб установили не так, как мы это обговаривали с менеджером Ксенией Шубиной и как я говорила замерщику на замерах. Мне важно было установить короб близко к трубам, чтобы к стенке короба закрепить на хомутах трубы, т.к. они пластиковые и не статичные. В итоге короб установлен на расстоянии от 4 до 7 см от труб по всей высоте. Когда я спросила монтажников, как они собираются крепить трубы, они долго невразумительно мычали и в итоге выдали, что что-нибудь придумают... какие-нибудь подпорки... Жду подпорки))) Замерщик, кстати, парень сильно был деловой... все мои пожелания пропускал мимо ушей и всячески пытался показать, что он такой крутой и без сопливых разберется... Ну в итоге разобрался "красаУчик"... ошибка в замерах и мои неучтенные пожелания привели к тому, что короб встал не так, как мне надо. Я сообщила об этом менеджеру Ксении, отправила фотографии, но на текущий момент так и не дождалась обратной связи.

Итак, приближаемся к монтажу. Тогда же, 1 апреля прошу Ксению Шубину подтвердить дату монтажа на 4 апреля, т.к. повторюсь надо заранее отпрашиваться с работы и теперь уже на весь день. Долго и мучительно пыталась доказать ей важность этого момента, что это нормально заранее планировать свое время. После перепираний со мной Ксения мне отправила подтверждение монтажа на 4 апреля и я даже время прибытия монтажников у нее выудила, с 09.00 до 10.00. Накануне, 3 апреля, мне пришло дополнительное подтверждение от Любимой кухни, что монтаж состоится 4 апреля и, что со мной еще дополнительно свяжутся, чтобы подтвердить время прибытия монтажников. Я спокойно отпрашиваюсь на работе и вроде бы все хорошо... но вечером никто так и не позвонил подтвердить время. Утром 4 апреля я с 9 утра у окна жду монтажников. Никто не звонит и никто не приезжает. Начала во входящих звонках с 1 апреля искать контакты монтажников. Нашла, позвонила. Монтажник с удивлением услышал от меня, что я их ожидаю... Сказал сейчас уточнит, едут ли они ко мне и перезвонит. Перезвонил... не уверенно сообщил, что да, мы вроде к Вам едем, но не раньше 2 часов дня, потому что где-то им надо доделать кухню, и еще на втором адресе врезать раковину, в общем ждите не раньше 2 часов и положил трубку. Что могут сделать монтажники приехав на монтаж не раньше 2 часов дня??? Правильно, наследить, намусорить, намарать и растянуть монтаж еще на несколько дней!

Я начала звонить в сервисную службу по номеру 89220341825, который они зачем-то отправляют клиентам в своих уведомлениях на случай, если у клиентов возникнут вопросы. Однако на этом номере никто не отвечает и я в течение часа слушала сообщение автоответчика о том, что все операторы заняты, и мне ответит первый освободившийся бравый сотрудник. Дорогие мои, не надейтесь, Вам там никто не ответит и никто не перезвонит!!! В тщетных попытках дозвониться, я с 10 часов утра начала звонить в салон на Виз-Бульвар. Ксения Шубина оказалась на выходном дне. Высказав свое негодование по поводу всей этой ситуации ответившему мне менеджеру она сказала, что передаст информацию руководителю сервисной службы ВАСИЛЬЕВУ ДМИТРИЮ СЕРГЕЕВИЧУ. Ну и конечно, как Вы догадались, он не перезвонил. После моих очередных 3 или 4 звонков в салон, когда я уже не могла сдержать эмоций Мне перезвонил он - БОГ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ - ДМИТРИЙ! Сказал, что ко мне и вовсе никто не собирается сегодня и в планах (в чьих планах, я так и не поняла) монтаж числится на 5 апреля. Моему негодованию не было предела - ни один сотрудник этой конторы не удосужился сообщить клиенту (мне) точную дату и время монтажа!!! После моих возмущений, Дмитрий сообщил, что созвонится с монтажниками и сразу перезвонит мне подтвердить приедут они сегодня в 2 часа на монтаж или нет. Ну и конечно же ко мне снова никто не перезвонил!!!

Я снова начала разыскивать этого ГОРЕ-РУКОВОДИТЕЛЯ Дмитрия через менеджеров салона на Виз-Бульваре. Они мне снова и снова обещали что мне перезвонят. В итоге, в час дня мне перезвонили... монтажники))) И сказали, что их попросили меня набрать и договориться о переносе монтажа. Этот Дмитрий оказался на столько НЕКОМПЕТЕНТНЫМ "руководителем"... мало того, что он не в состоянии был организовать монтаж на назначенный день, так еще и спихнул задачу договориться со мной на своих подчиненных, я уж не говорю об элементарных извинениях за доставленные неудобства и впустую потраченный мной день. Ни один сотрудник не извинился за сорванный день. Для них это как здрасьте... главное деньги они от меня 100% получили не много, не мало 320 тыс., а там, клиент, будь добр за свои же деньги, побегай за нами и поуговаривай нас, чтоб мы тебе что-нибудь когда-нибудь смонтировали. В общем жду завтра... посмотрим, соблаговолят ли эти сильно важные и занятые товарищи из НЕлюбимой кухни приехать и смонтировать мне кухню. По итогам монтажа, думаю, будет еще один отзыв.

Мир сошёл с ума. И ему уже ничем не помочь.

Заглянула на днях в это отделение Сбербанка за вполне себе банковской услугой - произвести платёж. Взяла талончик в ожидании своей очереди. Прогноз был утешительный - передо мной была всего лишь одна женщина, не считая тех, кто уже находился за столами сотрудников банка. Однако… после меня набежало человек 6 и получив свои талоны, все эти 6 человек, каким-то чудесным образом были приглашены на обслуживание к сотрудникам банка вперёд меня. Угадайте, за какой услугой все эти 6 человек пришли в отделение банка??? Правильно! ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКИ! Посылки, блин… в отделении банка!!! У нас теперь Сбербанк и его сотрудники опустились до уровня почтальонш… которые бегают по стеллажам и тягают коробки с посылками. Нам же мало было очередей в отделениях почты, так пожалуйста… теперь ещё и в сбере стой 😂. Мир реально с ума сошёл… почта создаёт свой почта банк, а сбербанк посылки раздаёт. На шестом человеке я не выдержала… поскольку на пороге снова начал появляться народ… пришлось новоявленным почтальоншам вспомнить свои прямые обязанности работников банка - меня обслужили. Уверена в других отделениях сбера творится такой же цирк.

С нетерпением жду, когда Сбербанк начнёт лечить энурез, простатит и геморрой. В поликлиниках, как раз урологов и проктологов не хватает. Ниша, так сказать, совсем свободна 😂 Ну и сотрудники банка обретут новые знания и навыки.

Любите красиво? Вам сюда🕊

Была здесь пару раз - один раз одна во внутреннем зале быстро перекусить после шопинга, второй раз с мамой на открытой террасе неспешно пообедать. Оба раза была довольна и вкусной едой и прекрасным обслуживанием. Обстановка и интерьер ресторана располагают к отдыху, наслаждению, приятному времяпровождению. Мой рекомендасьён, друзья.

Хотите по сотрудничать с непрофессиональными «спецами» по недвижимости? Тогда WELCOME в Новосёл 😂 Вас тут как раз заждались.

Кстати, заметили, что все положительные отзывы написаны людьми, у которых на Флампе это единственный отзыв. Чувствуете, фейком попахивает💩

8 сентября 2023 г.обратилась по объявлению о сдаче в аренду помещения, которое мне приглянулось по адресу Циолковского, 27. Данным объектом занимается некая Елена Козынцева из Новосела. Она мне назначила время на просмотр помещения на воскресенье 10 сентября 2023г. в 17.30. Меня это время вполне устроило, потому как в будни нет возможности ездить на просмотры. В день просмотра за пару часов до назначенного времени, я позвонила к этой Елене подтвердить, что подъеду на объект в оговорённый час. Она очень удивилась моему звонку и сообщила, что да, я Вам назначила, но я не собираюсь к Вам ехать. Своё нежелание общаться и встречаться со мной аргументировала тем, что сегодня же воскресенье. Я напомнила ей, что она сама назначила встречу в этот день и время и если у неё не получается, то могла бы заранее мне позвонить и перенести встречу, а не ставить меня перед фактом при моем же контрольном звонке. На что она просто бросила трубку и перестала отвечать на мои последующие звонки. Более непрофессионального риелтора, чем эта Елена я ещё не встречала. Так относиться к своим потенциальным клиентам и к клиентам, которые доверили ей свой объект для сдачи в аренду просто не допустимо.

Собственникам объектов рекомендую серьезно задуматься над тем, кто занимается их вопросами и «представляет» их интересы на рынке риелторских услуг. А руководству АН Новосел рекомендую тщательнее подбирать и проверять сотрудников, ведь они таким своим поведением портят Вашу репутацию.