11 лет
350.4
400
137
Нууууу, ребят, называть котлету бифштексом- это слишком! Тар- тар ооочень кислый! А мы любим это блюдо. Ставлю звездочки за пару блюд, которые-нибудь заслуживают очень уж низкой оценки: креветочный бон- бон и чак Строганов на сковороде- они очень даже неплохи. Но! Куда же вы скатились- то?
Всегда любила « Библиотеку». Но! Случилось. День рождения мужа. Пришли с близкими людьми. Заказали блюда, вино. Принесли. Раз- второй- третий( по бокалам). Я понимаю, что в бокале у меня ну ооочень мало вина! Переливаем, измеряем- ровно 75 мл(а должно быть 150 мл!). Я в шоке! Недолив 50%. Принесли бокал вина бесплатно( да ладно! Я его оплатила...
Всегда любила « Библиотеку». Но! Случилось. День рождения мужа. Пришли с близкими людьми. Заказали блюда, вино. Принесли. Раз- второй- третий( по бокалам). Я понимаю, что в бокале у меня ну ооочень мало вина! Переливаем, измеряем- ровно 75 мл(а должно быть 150 мл!). Я в шоке! Недолив 50%. Принесли бокал вина бесплатно( да ладно! Я его оплатила вообще- то!!!! С где извинения? ) Я в шоке! Не хочу больше чувствовать себя обманутой. Не пойду больше туда, где было вкусно и приятно когда- то! Что случилось? Некуда девать клиентов?
Уважаемая Ксанка, здравствуйте! Меня зовут Наталья, я хозяйка «Библиотеки». Приношу Вам, Вашему мужу и близким искренние извинения за этот инцидент. Такое недопустимо ни при каких обстоятельствах: ни недолив, ни отсутствие дальнейших извинений от менеджера, ни испорченный день рождения. Хоть и всякое может случиться.
Я уверена, что это - досадная...
Уважаемая Ксанка, здравствуйте! Меня зовут Наталья, я хозяйка «Библиотеки». Приношу Вам, Вашему мужу и близким искренние извинения за этот инцидент. Такое недопустимо ни при каких обстоятельствах: ни недолив, ни отсутствие дальнейших извинений от менеджера, ни испорченный день рождения. Хоть и всякое может случиться.
Я уверена, что это - досадная ошибка официанта, но поверьте, бы гораздо более счастлива, если бы он ошибся в вашу сторону.
Я свою репутацию строю 25 лет, а репутацию ресторана уже 7 лет, и не мечтаю с репутацией расставаться из-за подобных ошибок.
Подскажите, пожалуйста, когда это случилось (дата, время), и за каким столом Вы сидели? Нам очень важно понять, кто у нас так ошибается.
Еще раз приношу свои извинения и хотела бы предложить Вам сертификат на посещение «Библиотеки».
Купили по Акции икру красную в железной банке. Такой гадости не ела никогда! Это не икра! Это подделка! Вы вводите потребителей в заблуждение! Завтра пойду, верну 2 банки этого г….🤦♀️😡
Здравствуйте, Ksanka.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим свои извинения. Произошла действительно недопустимая ситуация. Мы уже проверяем весь товар и разбираемся с поставщиком.
Также просим вас написать нам на почту lama.nsk@list.ru подробности инцидента и приложить фотографии. Мы проведем разбирательство и сообщим о результатах вам.
Мне здесь всё нравится, кроме доставки. Заказываю периодически. Всегда горяченькое, свеженькое все. Салаты вкусные. Но вот доставка подводит. Возможно, логистика плохо налажена. Но тогда это не вина курьеров. Развивайтесь, исправляйтесь, радуйте нас
Очень(!!!) здорово провели время! Приготовили собственными руками супер- вкусные хачапури, чкмерули- просто пальчики оближешь! А пахлава не приторная, а очень- очень вкусно- домашняя! Спасибо за чудесно проведённое время и замечательные эмоции🥰🥰🥰🥰
Спасибо за приятную обратную связь) Мы очень рады, что вы насладились временем и научились готовить новые блюда!
11 лет
350.4
400
137
