Ксения

Странно, что это первый отзыв, хотя при том сервисе, что мы получили, я не удивлюсь, если отзывы просто убирают 🙄 Но давайте по порядку. В минувшее воскресенье, 03.11.2024 нас с мужем занесла нелегкая в это "дивное" заведение. Первое, что мы увидели, это мирно лежащего на диванчике охранника с наушниками в ушах. Поднялся сей страж порядка только тогда, когда мы прошли к столику, разделись и вернулись к барной стойке. Затем к нам поднялась с первого этажа продавец из магазина в слансах на носочки, олимпийке и веселенькой футболке и без бейджа. Заказали "Крюгер бархатное" по 137 р./л согласно меню, думали заказать кольца кальмара в кляре, озвучили это и именно поэтому нас не смутила сумма к оплате 245,20. А вот дальше началась "комедь".

Нам выставили две пивных кружки в таком убогом состоянии, что пить из них просто брезгливо (фото прилагается). На вопрос "Ачейта?" нам пояснили, что кружки древние, так выглядят потому, что их в машине моют, мол, хозяевам давно говорят, что нужно заменить, но воз и ныне там, "не нравится, пишите отзыв". Эммм, иии??? Я, типа, какбЭ в бар пришла... Ну, ок, нам предложили одноразовые стаканы, которые, внимание, не забыли посчитать в стоимость!!! Камон!!! Напоминаю, я в бар пришла!!! Либо поменяйте посуду, либо стаканы предоставляйте бесплатно!

Едем дальше. Пиво нам просто налили в магазине в бутылки и подняли в бар. А далее оказалось, что кальмаров нам ЕЩЕ не посчитали, а сумма такая получилась из-за "барной наценки". Пардонте, но ЗА ЧТО?!! За то, что мы пили из хрустальных фужеров? Может быть пиво налили в эти фужеры при нас из крана? Или, скорее всего, за одетого в форменную одежду бармена с недовольной кислой миной на все отвечающего "не нравится, пишите отзыв"?! И самое главное, в меню НЕТ НИ СЛОВА о барной наценке, и на барной стойке нет объявления, что, по сути, не принципиально, в меню все должно быть написано, при чем так, чтобы сразу было видно!

В общем, робяты, ваши 60% барной наценки не просто борзость, это прям ох"№;;%:?шесть!!!

И, да! Не стоит затирать отзыв (если вдруг будет такая мысль). Я сделаю скрин и буду его возвращать. Народ должен знать о ваших "фишечках", а то больно пусто у вас 😈

Сегодня заказали обед в "Галерее суши"... Нуууу... Спасибо, достаточно.

Два балла только за действительно свежие продукты, морс, ореховый соус и коробочку для холодных роллов. Все.

1. Доставка: Заказывали в район кардиоцентра, точка изготовления Юрина 202. Время доставки стоит 1,5 часа, еще и умудрились опоздать на 10 минут!!! По итогу темпура и вок холодные!!! Но об этом позже. Вывод - в угоду непродуманной логистике под хвост интересы потребителя!

2. Ребят, существует такая штука, как ФОЛЬГА. Говорят, что если ею обмотать термобокс, то блюдо может сохранить остатки тепла, даже при минусовой температуре!!! Возьмите на заметку, пожалуйста.

3. Салат с чукой. Это не съедобно. Одновременно сладко и безвкусно. Не уверена, что так бывает, но так есть. Нори - обрезки крыльев летучей мыши, абсолютно не жуется.

4. Вок. Ну про теплый уже писала. Курица не обжарена, скорее слегка припущена. На дне бокса чайная ложка жира, что говорит о том, что блюдо не выкладывали, а просто вывалили из сковороды в коробку, овощей мало. Спасибо((( Да и сам по себе вок маленький. Если на стандартном фут-корте муж одной коробкой наедался, то тут с учетом "дожера" остался голодным...

5. РОЛЛЫ (точнее сет "Ночной дожор"). Идея неплохая, ингредиенты обещали вкусовой рай, но, что-то пошло не так, а точнее - исполнение.

5.1. Роллы-Темпура. Ролл нарезан не ровно. Что с глазомером у сушиста?! И, да, темпура = горячий!!!

5.2. Все остальные. Товарищи, две просьбы: наточите ножи и научите сушиста (который по холодным) сворачивать роллы!!! Они разваливаются до того, как их взяли палочками, а нарезаны так, будто для свиней хрючево! Зачем вообще заморачивались скруткой?! Выдали бы в виде поке! Хотя, справедливости ради, стоит отметить, что те, которые с шапочками (Танака и Моне) и вкусные, и скручены отлично!

6. Раздадтка. Товарищи укладчики/упаковщики, все эти бумажки, которые ваши работодатели заставляют вас пихать в пакеты с доставкой, на самом деле - ваш шанс дозаработать. На этих листовках то, что поможет вам привлечь покупателей. Народ любит КРАСИВО оформленную халяву в виде бонусов, скидок, промокодов и т.п. И когда из паекта достается груда макулатуры, скомканной и небрежно засунутой, то это автоматом идет в мусорное ведро = бонусы не работают = клиент не возвращается = минус выручка...

Резюме. Почти 2к впустую... И минус потенциальный клиент. увы...

Какие ассоциации вызывает у вас слово «библиотека»?

Наверняка гробовая тишина, скрип стержня по бумаге и неуютное чувство, что сейчас на тебя шикнут за то, что ты слишком шумишь… а еще запах типографской краски и старой бумаги.

Такой я запомнила «Шишковку» двадцати с лишним летней давности. И совершенно не узнала ее, когда судьба снова забросила меня в эти стены.

Уже в фойе я совершенно потерялась! Есть поговорка – «Театр начинается с вешалки», так и в моей памяти сохранилось воспоминание, что весь вестибюль был занят гардеробом, а по углам жалко ютились конторки регистрации и администратора. Теперь большая часть первого этажа отдана под рабочие места посетителей (диванчики, стойки с барными табуретами, зона для диспутов, моно-кабинеты в виде кресел с высокими спинками и своеобразными ушами-экранами, чтобы отгородиться от окружающего мира) и комфортные, просторные, полные света рабочие места для служащих библиотеки. Также есть уютное кафе со вкусной пищей.

Поднимаемся выше. На втором этаже, где был зал картотек, пока идет ремонт, а вот на третьем-четвертом… Глаза разбегаются!!! Каждый зал со своим интерьером и на любой вкус! Вот ряд разноцветных пуфиков, чтобы бегло ознакомиться с содержанием книги, а здесь футуристического вида кресла-яйца. Есть просто рабочие столы с удобными стульями, есть кресла-качалки, а для любителей комфорта, есть уютное кресло, которое так и манит скинуть тапочки и свернуться калачиком с любимым романом у панорамного окна!!!

Но больше всего меня поразили аудитории для проведения семинаров и встреч!!! Когда я восхитилась тем, как преобразилась библиотека, мне устроили маленькую экскурсию, во время которой, не без понятной гордости, показали «тайные комнаты».

Мой фаворит – отдел редкой книги! Перешагивая порог, я из сумасшедшей круговерти XXI-го века переношусь в век XVIII – XIX. Это путешествие во времени!!! Вдоль стен располагается любовно отреставрированная мебель, которой больше ста лет, за стеклами фолианты, ровесники, а может и старше, самих шкафов… Атмосфера покоя и благодати…

А еще есть «Ленинская комната» и «Современная библиотека», и огромный зал, который с легкостью вмещает в себя больше ста человек. И много чего еще…

В общем, я могу еще долго описывать все то, что меня приятно поразило. Закончу отзыв одной простой мыслью – казалось бы, в век цифровых технологий бумажные книги, а с ними и библиотеки, должны кануть в прошлое, но нет! Если вовремя и правильно определить новый курс, то не все потеряно, ВСЕ ТОЛЬКО НАЧИНАЕТСЯ!!! Искренне желаю снова и снова удивляться, восхищаться и радоваться новым открытиям при посещении библиотеки им. В.Я Шишкова!!!

предыдущий "прям хвалебный" отзыв удалила, так как отзыв был сиюминутным. Бутоньерка полученная 23.06 отлично показала себя (без водяной колбы начала "грустнеть" к вечеру 24.06, ибо цветок был свежим), а бутоньерки заказанные 23.06 к утру 25.06 пришли не свежими (из цветов от 23.06), и, соответственно, не дожили и до вечера. Извинения от магазина приняты, но, ТАК рьяно рекомендовать я их не могу. Хотя продавец при работе со мною, действительно качественно отработала в плане консультаций, жаль не учла, что у цветов свой срок жизни (при оформлении заказа я выражала сомнение, что цветы от четверга будут себя "хорошо чувствовать" весь день в субботу, особенно, при ТАКОЙ жаре, на что получила ободряющее уверение от продавца, что "все будет хорошо" - не цитата). В итоге - деньги на ветер

На фото:

1 моя бутоньерка от 23.06 (к сожалению, нет фото и процесса увядания)

2 заказанные бутоньерки 23.06 к 25.06 - утро (12-00)

3 заказанные бутоньерки 23.06 к 25.06 - вечер (около 18-00)

ВАЖНО!!! ОТЗЫВ ИМЕННО ПО ТОЧКЕ НА ТИМУРОВСКОЙ 17, И НЕМНОГО О СЛУЖБЕ Контроля Качества (далее КК)!!!

Ну что, ребят, как говорится, бойтесь гнева терпеливых! (тут должен быть злобный смайл с рожками)

Эта эпопея длится довольно давно, с весны (может быть, с февраля, сейчас не вспомню точно), но каждый раз я "давала последний шанс".

Весной (возможно, точнее скажет фильтр по номеру телефона), ориентировочно в марте, я заказала здесь суп моремания (к слову сказать, он всегда здесь вкусный, но не всегда в целом виде до меня доходит, но об этом позже) и салат греческий (весна, авитаминоз, свежие овощи и все такое). По факту, я получаю греческий салат... БЕЗ ФЕТЫ!!! О_о При обращении на линию КК, молодой человек (не помню его имени, а вся переписка и фото-факты мною, со психа, были удалены, поэтому просто придется поверить мне на слово), мне и заявляет: "Хорошо, пришлите фото и, ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ ПРАВДУ, то..." Сами понимаете, подобная формулировка просто возмутительна!!! Но, молодой человек так и не понял, что именно мне не понравилось. Я понимаю, что люди разные бывают, но, ЛИЧНО Я, Грильницу в частности, и любую другую организацию в целом, еще ни разу не обманывала, тем более, так мелочно!!! (хотя, я сложно представляю себе, гнусно ухмыляющегося человека, выковыривающего фету из салата, а потом, затевающего скандал на почве отсутствия феты в нем *блин, не хватает смайлов!!!*). В общем, на тот момент мне пришло сообщение с формальным извинением и промокодом на скидку в 150 рэ, который я могу использовать при заказе на самовывоз или на доставку до 17 (кажется) июЛя. Нууууу.... как-бэ ладно, разошлись бы почти в ноль по ценам (все скрины с ценами в фото приложенных к посту), хотя Грильница все равно осталась бы в наваре, так как код действовал только при заказе чего-либо.

Чуть позже (это уже после наложенных на РФ санкций), решили с коллегой заказать доставку в офис и воспользоваться кодом. Милая девушка на приеме заказа сказала, что коды временно не работают. СУПЕР!!! Т.е., я поела овощной салатик за 150 рэ!!! (не, ну а чЁ?! у богатых свои причуды, как говорится...)

Едем дальше.

15.07.2022 в районе 12-20 (+/-) с номера, оканчивающегося на 6872, напарница делает заказ. В числе прочего в нем числится и мой супчик моремания. Мы торопимся в офис, забираем заказ, а в офисе оказывается, что 3/4 моего супа вылились в упаковочный кулек (спасибо, он, хоть, полиэтиленовый и завязан!!!) Терпение трещит по швам, беру это недоразумение и, печатая шаг, иду в этот горе-ресторан. Видимо в глазах моих читалось недовольство... Суп обменяли без вопросов (я не беру во внимание вопрос наблюдательного кассира: "Пролился?" НЕТ, Б@@@, САМА ВЫЛИЛА И ВАМ ПРИНЕСЛА!!!!) Опять же, не могу утверждать (поздно обратила внимание), но у меня создалось впечатление, что жалкие остатки супа из моего заказа, перелили в чистую миску, долили из кастрюльки, подогрели и мне вернули. Ребята, либо меняйте тару для супов на вынос, либо/И следите за расположением упаковок в пакете!!!

Ну и сегодня апофеоз.

1. делаю заказ в 12-04 самовыносом на 13-00/13-10. Девушка, принимавшая заказ, при подтверждении заказа озвучивает время 13-00(!!!), что я трактую, как жесткие временные рамки, поэтому захожу забирать заказ ровно в час. Кассир мне говорит, что "Ваш заказ ДОГОТАВЛИВАЮТ", и я наблюдаю, что его ТОЛЬКО НАЧИНАЮТ СОБИРАТЬ!!! Я все понимаю, обед-прайм/тайм-и все такое, но, КАРЛ, я заказала ЧАС НАЗАД!!! Народу много, заказов много, но мы же вам ЧАС на подготовку дали!!! Начните его делать раньше, чтобы успеть ко времени!!! Тайм-менеджмент? Не, не слышали.

2. при оплате заказа (кассир таже, что была при конфузе с пролившимся супом, и меня узнала) я напоминаю; "Проследите, пожалуйста, за упаковкой, чтобы мне не пришлось бегать к вам с кульком супа снова". Вы думаете помогло?! Фиг вам!!! В обычную "майку" В РЯД составляется две коробки с воками, и в угол пакета плошка с супом... занавес... Я в курсе, что физика - сложная наука (у меня за нее 4 только за красивый почерк, которым я задачи из решебника переписывала), но, даже мне понятно, ГДЕ будет центр тяжести, и, КУДА попадет мой суп из миски по пути в офис!!!

3. (собственно то, что привело к апокалипсису) при оформлении заказа, я оговорила, что мне паэлью БЕЗ крымского лука (!!!) Ну не люблю я эти сопли. А жареный вообще до тошноты не выношу. У Грильницы есть возможность исключить из блюда ингредиент, я (наивная) думала, что это берется в расчет, особенно с учетом того, что в чеке это прописано. И снова, три ха-ха. Лук на фото, звонок в службу КК. В этот раз я попала на приятного молодого человека по имени Евгений, который не ставил под сомнение мою честность))) (переписку прилагаю). Вот только исход меня улыбает (грустной улыбкой): мне снова предложили код, но теперь при последующем заказе я могу получить тортик в подарок. Серьезно?!! Вы всерьез считаете, что паэлья за 305 рэ равноценна кусочку тортика за 150 рэ?!! Оставим за скобками, что я В ПРИНЦИПЕ НЕ ЛЮБЛЮ СЛАДКОЕ!!!

РЕЗЮМЕ:

1. Я НЕ МАЗОХИСТ, Я РАБОТАЮ РЯДОМ, И, ПЕРИОДИЧЕСКИ ОБРЕЧЕНА ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ ПИТАТЬСЯ У ВАС.

2. у меня НЕТ претензий к девочкам из службы приема заказов

3. у меня НЕТ претензий к СЕГОДНЯШНЕМУ парню из службы КК

4. у меня КУЧА претензий к персоналу данной точки!!!!

У меня все. Если руководство заинтересуется и пожелает подробностей, мой номер заказа сегодня (27.07.2022) - 11, номер телефона оканчивается на 2211, зовут Ксения.

Вот теперь точно все.