Альфа-банк

При покупке тура в кредит девушка не дала отказаться от страховки, объяснив это тем, что от нее можно будет отказаться потом. Перед поездкой забежала в банк, сказали - не могут отключить - рано. Приходите позже. Вернулась после отпуска, сразу же позвонила на гор линию банка. Девушка оператор заверила, что у меня есть еще 20 дней, чтобы прийти и написать заявление. На след день утром я была в офисе банка и удивленно слушала сотрудницу, которая говорила мне, что я не успела отказаться.Что буквально вчера был последний день. Написала претензию, но вопрос так и не решили. Будьте внимательней!