М.Видео

Сеть М.видео с каждым днем все больше напоминает высыхающий колодец. Товаров все меньше, качество все ниже, сервис вообще оставляет желать лучшего. Былая слава М.видео далеко за горами, ее покрыл беспроссветный туман.

На 80% товар состоит из предложений партнеров, которые невозможно осмотреть в магазине. Пролучать товар тоже приходится либо в Сбере, либо на почте России, либо из ящиков в закутках продовольственных магазинов. По вопросам гарантии вообще непонятно к кому обращаться.

Но я все же решил поискать что-то не от партнеров. И заказал в М.видео (ТЦ Космос г.Ставрополь) пылесос Gorenie, тем более бонусы должны были сгореть. Полгода болтались, так как нечего было выбирать. Либо цены выходили аналогичными даже при использовании бонусов, либо сам товар был шлаковый. В данном случае М.видео сделал акционную скидку на 800 руб. с обычной цены, плюс еще мои бонусы 900 руб. Итого от 2900 руб. осталось всего 1200. Заказал товар через оператора, который мне сказал что товар придет со склада, так как в магазине присутствует только витринный образец. Я оплатил сразу товар он-лайн. Через пять дней товар поступил в магазин и за ним пришли в предвкушении подарка мои родственники, так как я товар заказывал находясь в Новосибирске. Какое же было их удивление, когда им принесли помятую коробку, а в ней покоцанный пылесос, с царапиной на левом боку и потрепанным пылесборником. Вариантов было два - товар заменили в магазине, подсунув видавший виды витринник. Или товар заменили на удаленном складе, отправив какой-то списанный образец. Когда мне позвонили и сообщили об этом, то я однозначно сказал отказаться от товара. Но не тут-то было, сотрудница Мвидео начала усиленно заставлять забрать товар. Товар был оплачен и возвращать деньги желания не было. Просле того как я объяснил последствия воспрепятствования возврата денег сотруднице Мвидео, чек продажи она забрала и оформила возврат денег на мою карту. Через день вернулись бонусы, через два дня деньги за товар. Я написал обращение на горячую линию с требованием предоставления товара надлежащего качества (со склада другого магазина сети) или компенсацией за ненадлежащее выполнение заказа (компания 6 дней пользовалась моим деньгами). Мне позвонила сотрудница отдела по претензиям и сказала, что товара больше нет на складах и просто извинилась. Предложила купить другой пылесос, более дорогой, с использованием бонусов. на мой вопрос, а не хотят ли они мне прислать извинительный промокод, который работает без ограничений, ответила что больше извинительные промокоды компания не высылает. То есть раньше они признавали свои ошибки и компенсировали их как-то. А сейчас им просто фиолетово. Вот такой теперь Мвидео.

И я решил больше с этой конторой "Рога и копыта" не свыязываться. И есть предчувствие, что скоро Мвидео исчезнет из поля зрения покупателей. Свято место пусто не бывает. На месте закрывающихся Мвидео уже появляются другие сети, которые наоборот расширяют свое присутствие.